Co je krizová situace a jak vzniká? Jak začíná a jak končí? Proč každého z nás rozčílí něco jiného? To jsou první otázky, na které si odpovíme.
Role očekávání pro vznik nedorozumění nebo konfliktu je větší než si myslíte. Sami si vyzkoušíte, jak moc očekáváte a jaké to má dopady na vaše jednání.
Nejste v tom sami. Zjistíte, že dobrých 80% všech lidí má stejné pocity a prožívá stejné krize jako vy. Tady je jeden z dopisů, které jsem poslala účastníkům po absolvování semináře. Určitě v něm najdete i téma pro sebe: